GIGAZINE：大阪ガスサービスショップを家の中に入れてはいけない
はてな匿名ダイアリー：ギガジンさん、間違っています！！！
GIGAZINEの人が提起している問題点は幾つかあって、主眼は
1.ガス点検後、ガス給湯器内部の配線に破損が発見されたこと。
2.大阪ガスとは直接関係ない業者が、大阪ガスの名前を紛らわしい形で使って営業していること。
3.大阪ガス本体の対応にも問題があったこと。
の三点になると思う。
1番について。問題点は、「ガス点検の人がマッチポンプでやったのだとしたら超絶大問題だし、見過ごしたのだとしても十分大問題」だということだろう。
まずこれは、GIGAZINEの中の人が時間軸をもう少し明瞭にするべきだったと思う。ガスの点検が行われて、破損が確認されたのはそれぞれいつだったのか。他に破損が発生する要因は存在しなかったのか。文中、「担当した人間は先月末で退社した」という発言があるから、それなりに間は空いているみたいだけど。
実際に画像を見て、GIGAZINEさんの疑いが妥当なものなのかどうか、というのは私にはよく分からない。ただ状況から見て、脊髄反射的にガスサービスショップの人を疑ってしまう、というのは無理からぬところである様だ。となると多少の釣りテクを使いたくもなるだろう。
2番は問題といえば問題だけれど、割と色んな業界で頻繁に見られる問題だとは思う。(勿論、だからいいという訳ではない)
3番は抽出されていた会話の抽出具合がやや恣意的に思えたので保留。
一点気になった。
そしてこの際に渡している「名刺」ですが、調べてみると、点検後などに故障した際、この名刺の本人に電話することによって、その人のノルマ達成に貢献できるとのこと。これ、どう調べられたのだろう。件の代理店がこんなことまで教えるのかな。ちょっと疑問。
第一感ではよく分からない話だなあと思っていたら、ガス業界の中の人と称する人から反論があった。これが上記リンク先、はてな匿名ダイアリーの記事だ。
これはこれで、「何で増田(はてな匿名ダイアリー)で書くんだ」という意見が出るのは当然だと思うけれど、この人が大阪ガスの人間であればともかく、「ガス業界の中の人」ということしかわからない時点では仕方がないと思う。というか、いきなり立場を明かしてこんな内容書く方が無茶だろう。はてなですげー盛り上がったエントリーに対して反論する場所が増田、というのも、閲覧される機会のことも考えると分からないでもない。説得力が減衰するのは仕方ないだろうけど。
ただ。
まず、「メンテマンが売り上げを稼ぐためにわざとコードを損傷させたのでは？」と強くお考えのようですが、「そんなことは絶対に無い」と断言できます。こう断言する根拠が
ガス業界の人間が、コードの損傷のような火事につながる瑕疵を見逃すことはありません。これ、というのはちょっと弱い様に思った。短絡的な人というのはどこの業界にもいるし、1が2になったから次は3、という見通しを立てない人だってたまにいる。
なぜなら、「火事が起こった時点でその家はオール電化になるから」です。（特にLPガスエリア）
個人的には、大阪ガス本体から反論が出ることを期待しているんだけれど、基幹系大企業にそういうことを期待するのは望み薄だろうなあ。
取り敢えず経緯を追ってみようかと思う。
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追記 08/28 13:01
GIGAZINEさんの記事、大阪ガスへのインタビューについて。折角録音してあるのならインタビュー全文を読みたい、と思った。いかにも叩かれそうな部分だけ太字で抽出して書き出すのは公正な態度とは言えないだろう。更に、「現行犯であなたは見たわけではない」という発言があったとして、それが即「犯人は大阪ガスサービスショップではない、おまえらだろう？」なんて意味になるのもおかしい。これだけ読むと、たとえ単純に確認をしていた発言だったとしても、相手をクレーマー扱いしている様な印象をもってしまう。
ちょっと煽りテクを使い過ぎだと思う。
1.業者を信じて泣き寝入り
2.マッチポンプだろ クレーム
さあ どちら?
クレームはともかくまず飛んできて直してもらう、って選択肢はないんですか？
点検日時と破損の発見日時を公表していないのは
おかしいですよね。どちらもわかっているのに、
なぜ伏せるのか？
点検担当者が辞めた月にはこだわっているくせにｗ
それと、誰も給湯器に近づいていないという根拠が「２階にある、１階は普通の住宅より天井が高い」ですが、建物の全景画像がないのでは根拠として受け入れるわけにはいきませんね。
それに、給湯器の横に風呂洗いの柄つきスポンジのようなものが映っているのですが、それは誰が
いつそこに置いたのでしょう？
記事を書いた人でなければ、給湯器に近づいた人がほかにもいるということですが。
うちも大阪ガスサービスショップの点検を受けましたが、名刺以外にも大阪ガスの「あんしんガイド」というパンフなどももらいましたよ。
パンフの裏には大きく大阪ガスの事業所のサービスダイヤルが書かれているのですが、ＧＩＧＡＺＩＮ氏の家では受け取らなかったのでしょうか？
名刺しかないなら、名刺の電話番号にかけるかもしれませんが、サービスショップや事業所の電話番号を書いたものが手元にあれば、そちらにかける人もいるわけで、わざと破損させ名刺を置いていくという手段は個人のノルマ達成には
あまり有効ではないですね。
某都市ガス系列のＬＰガス会社員だった者です（現在は退職）。
>>ガス業界の人間が、コードの損傷のような火事につながる瑕疵を見逃すことはありません。
>>なぜなら、「火事が起こった時点でその家はオール電化になるから」です。（特にLPガスエリア）
>これ、というのはちょっと弱い様に思った。短絡的な人というのはどこの業界にもいるし、1が2になったから次は3、という見通しを立てない人だってたまにいる。
私の経験ではほぼ１００％火事後再建の家＝オール電化です。
ガスは本当に信用がありません。自分の経験では「ガス＝危ない＝次は電化」と考えているお客様が過半数です。
火事後もガスなんていう人は「大家族で電気じゃおっつかない」とか「ガスでないと料理がまずいから」などそれなりの事情がある人だけでしょう。
あと、ガスは都市ガスだろうとＬＰだろうと需要家数（お客様の数）が１軒増減するだけで一喜一憂するぐらい敏感です。こういうことをするサービスショップは簡単に契約を打ち切られます。
火事なんか起こされた日には一体何百軒他社にされるか電化にされるかわかったモノではありません。小さなＬＰガス業者なら即廃業、都市ガスでも売り上げに深刻なダメージが来ます。おまけにガス原因の火事でけが人や死者が出たらサービスマン・サービスショップの責任者・経営者の３人以上が業務用過失致傷か致死で警察に連れてかれます。そんな事ガス関係者は痛いほどわかっているはずなので見逃すことはないと断言できます。
>なぜ伏せるのか？
おっしゃっている疑問点はどれももっともだと思いますし、私も引っかかります。
ただ、それがイコール「GIGAZINEさんの記事はウソだ、妄想だ」ということには繋がらないとは、思います。もうちょっとクリアにして欲しいなあとも思いますが。
>そとみちますたさん
>そんな事ガス関係者は痛いほどわかっているはずなので見逃すことはないと断言できます。
どんな人間集団にも、「そんなことをしたら確実に逮捕されるじゃん」とか「そんなことをしたら悪影響が出るに決まってるじゃん」といった、普通に考えると分かりきったことを何故かやってしまう人がコンマ何パーセントかは含まれている気がするんですが、ガス業界にはそんな人は一人たりともいないでしょうか。人間が1万人いたら、一人二人は「普通の人と思考回路が違う人」がいる様に思いますが。
情報提供はありがとうございます。勉強になります。
ここで電源コードとパイプの外装について
検証されています。
http://anond.hatelabo.jp/20080828235807
私も建設関係者に聞いたところ、パイプ用断熱材は元々切れ込みがはいっているものだそうです。
この検証結果が合理的で妥当だと思います。
最初からカッターナイフで切った人などいないのなら、大阪ガスや消防署などの対応が不明瞭だったのもうなずけますねｗ
＞おかしいですよね。どちらもわかっているのに、
＞なぜ伏せるのか？
事故が起きたのはGIGAZINさんの編集さんの「ご実家」。日時をはっきりさせれば個人の特定がある程度容易になります。そりゃ、いくら編集さんでも嫌でしょう。
自分が編集で実家でこの事故が起きたとき、何処まで公表できるか想像してみて下さい。
それはおかしいですね。
自分の実家を隠すためなら、他人を犯人だと断定しているのに、日時すら書かない、証拠も根拠も出さなくて良いのですか？
ではここで私が「アプロが犯人だ」とぶちあげてもいいわけですよね？日時も証拠もいらないのだから、アプロが＊＊＊した！と物が壊れた画像をつけて流しても良いことになりますねぇ。
それにＧＩＧＡＺＩＮは文中で検査から発見まで２ヶ月経過していることを書いてしまっているのですよ。それなら日時を隠す必要はないはず。
この検証サイトをご覧になってください。
ＧＩＧＡＺＩＮが「被害」だと主張している事象がただの自然による劣化である可能性のほうが
高いのです。
「被害」でなく、カッターナイフで切った犯人もいない、だから日時もロクな証拠も出せないと
いうことじゃないですかね。
http://anond.hatelabo.jp/20080828235807
>自分が編集で実家でこの事故が起きたとき、
>何処まで公表できるか想像してみて下さい。
ふーん、最初から公表が目的だとお考えですか。
この事象自体、公表する必要がどこにあるのか、教えていただきたいですねー。
電源コードがちぎれかけてました、水道管の外装から切れ目が見えました、ただそれだけのことでしょう？
人の仕業だと思うなら、犯人は検査員だ！と大騒ぎして記事にする前に、警察に行くべきだったと
思いますけどねｗ
どうして編集さんだとわかんの？
GIGAZINの中の人？
なぜGIGAZINE本体へ言わないの？バカなの？
こっちで業者が必死で弁解してるのが笑えるぅ！
GIGAZINEの記事に対して細かいこと突っ込むのは良いけど、
犯罪の片棒担いでる風に思われるから、
やめた方がいいよ。
見守るのが一番。
まぁ、盛り上がって、TVとか、取り上げられるようになるのが、
解決の早道かも知れないけど。
ギガジンさんからは続報が来てますね。なんか記述がぼやっとしていた理由については納得。
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080901_osaka_gas_service2/
他はまた書きます。
9/1記事が更新されて被害届けが受理された件が掲載されています。続きが気になる方はご覧になってみては。
GIGAZINE、理由は「被害」じゃないからだよ。
大阪ガスサビ以外にも出来うる事だろう、と言う考えが欠如してしまってるし、憶測が先だってい過ぎる。
けど、ハテナのガスサビ屋の方の話も自己の思い込み先行で説得力が無い。
まぁ、突然犯人扱いで大阪ガスサビ丸々悪者扱いされたから、それも仕方ないのかもしれないが
＞売り上げを稼ぐことができるのも、その家がガスである場合に限られます。
＞火事が起こった時点でその家はオール電化になるからです
＞火事の危険を押してコードを破壊する動機がありません。
＞（大抵コードの破損はコードの交換で済んでしまいます。たいした金額になりません）
と言ってるが、売り上げノルマがあって解雇や減俸が迫っていたとすれば？
何も無ければ売り上げを稼ぐ事も出来ないですよね。
火事を起こさない自信があったとすれば？(前にもやっていて大丈夫だったとか)
コードの破損でコードを交換後、機器にも異常がありますって言えば素人にはわかりませんよね？
機器を丸ごと交換すれば大きな売り上げですよね？
自分の会社の人間だからといって、そんな事する人間は居ないってｗ
全社員の名前と性格等を把握されてるのでしょうか？
後、けらさんの出されたハテナ検証も
断熱材のテープと点検からの経過期間については正しいかもしれないですが、
コードについてはカッターではないとしか言ってませんので、ニッパーとかでしょ。
自然にあの様に切れるコードだったら、そんな欠陥品を採用している大阪ガスに問題ありでしょうし、
耐久年数を過ぎているなら、点検しながら交換を申し出ないサビセンの落ち度です。
全ての話が憶測だらけで・・・私も含めて＾＾；
ただ、GIGAZINEは
【大阪ガスサービスショップを家の中に入れてはいけない】
ではなく
【電気やガスの点検員が来たら、必ず立ち会おう！】という位のタイトルを付けるべきですね。
怒りに任せて書いた感が丸出しで、ちょっと･･･ｗ
あ、そうそう ガスサビ屋さんの
＞あと「大阪ガスでは無くサービスショップの人間が大阪ガスのマークをつけて訪問する」ことを問題視されていらっしゃいますが、これに関してはあまり問題ないと思ってます。
これは世間一般では、かなり問題視される行為ですよね
何かあった時に、責任は取れないけどうちの看板は背負わせてますって・・・
アホですかと言われますよ。
ある程度責任を持たされている層ならともかく、下っ端にはそんな意識ない人間結構いるけどね。
会社が大きくなれば大きくなるほど、全体ではなく自分の関わる部分だけで判断する奴も出てくるし。
大体サービスマンはガスの供給する立場の者じゃないんだろ、機器のメンテをする会社だと読んでいたのだが、その会社の者が自社の利益ではなくガス供給会社の利益を考えて行動していると仮定しなければならない理由が見えない。
文章から給湯器の破損＝メンテ先の減少が成り立つかはただの先入観でしかないし。
ある程度大きな会社が、下請けに頼んでいる会社に自分の会社の名詞持たせていることは結構ある。後パートの営業員にもね。
其の会社だと正社員も派遣もパートも社員ですって言うな。
その方が通りがいいからだろうけど、おかしいと思う。
さっぱりみあたりません。
屋外に設置することを考慮した物なので、給湯器メーカも当然そのくらいの対策はしているでしょう。
そういう前提であれば、この手口は結構お気楽に使えてしまうのでは？
続報を期待しております。
これは、サービスショップだけとやりとりしていても解決しないかもと大阪ガスのショールームに行って事情を説明してみました。
（サービスショップに頼んで工事してもらったのに、違う会社が工事したことになっていて、階段の手摺がぐらついているのになおしてもらえなくて困っている）
この件は、大阪ガス本社に必ず報告しますと確約してくれました。
ショールームの方は「どちらがやったかはともかく お年寄りが使う階段の手摺がぐらついているのはとても危険です 修理しなければいけません」との事。
次の日サービスショップから電話があり、大阪ガスショールームに相談したのが効いたようで修理にむけて前向きな態度にかわっていきました。
そういえば、工事当日朝一番サービスショップのコーディネーターが家に来て「もうすぐ来ますので」といってすぐ帰りました。３０分程して「おはようございます」とあいさつして２人入ってきて工事やってたけど、あの２人 名乗ってなかったし、名刺もおいていかなかった。申請書類の中に、工事前と工事後の写真があったけど工事前の写真はコーディネーターが、手摺を設置するところの写真を撮らせてくださいと言って私の目の前で、撮ってました。工事後の写真もサービスショップの人が撮ってたよと兄が言ってます。おまけに、この家は兄名義になっておりコーディネーターが持ってきた住宅改修承諾書に兄は署名捺印しています。ただ、日付の欄だけは空白です。私の方は、申請書に捺印するとき日付を書き込もうとしたのですが、コーディネーターに日付は書かないでくださいと止められ空白のまま。申請書は
介護保険居宅介護（介護予防）住宅改修費支給申請書というものです ２０万円限度１割負担で助成金を支給するというもの
申請者、被保険者は母ですが、受領者という欄があり下記注意欄に受領委任をしない場合は、上記受領者欄の記入は不要です。とあります。私が捺印（母の目の前で）してあげたときその欄も空白だったにもかかわらず役所に出される前に記入されてだされていることに私はものすごく憤りがわきました。
受領者が後から記入されていた件ですが、もちろんあの業者と代表者の名前が入っています。
情報ありがとうございます。参考になります。
ただ、現状ここのコメント欄に書いて頂いても多分それ程多くの人の目には触れないと思います。折角長文で書いて頂いた内容がもったいないので、ご自分のブログか、あるいははてな匿名ダイアリー辺りで書いて頂くのはいかがでしょうか。
コメントありがとうございます。
書き込みすること自体初めてのことで
ここにこのような書き込みをするのはマナー違反
なんじゃないかとよくよく考えると思いました。
ここを利用されている皆様すみませんでした。
ブログはやったことがありません。やりかたもわかりません。
ご迷惑をおかけしているようでしたら、管理人様どうぞ早急に削除してください。よろしくお願い致します。
あー、別に迷惑ではありませんし、特にマナー違反でもないと思います。管理人はてきとーな人間なのであまり細かいことは気にしません。
ただ、折角書いて頂いた情報がここだけにしか表示されていないと勿体無いなーと思った次第であります。
書けるかどうかわかりませんが、はてな匿名ダイアリー どういうものか、のぞいてみます。
もちろん費用は私の負担で
それが社会人としての常識というものでしょう
第三者が一目で分かるような証拠もないのなら疑う事さえ失礼だと思います
ギガジンとこちらのコメントを読んで、子供のころに我が家があった消防がらみの庶民向け詐欺を思い出しました。
小学校高学年だった兄と齢80の祖母（娘である母のところへ遊びに来ていた）が留守番中に起きたことでした。
詐欺行為が明らかになった後、背中を小さくして、母に「ごめんね、ごめんね」と誤り続ける祖母と、泣いていた兄の姿は、今でも忘れられません。
警察は「勘違いした方が不注意」と取り合ってくれませんでした。
8月末のネタに今さらな上に、大阪ガスとは何も関係ない書き込みでスミマセン。